Politica de Privacidade
1. Objetivo desta politica
Esta Politica de Privacidade explica como sao tratados os dados pessoais e operacionais utilizados pelo aplicativo Dashboard Terra, tambem identificado como TerraSantos. O aplicativo e uma ferramenta corporativa de uso interno, destinada exclusivamente a funcionarios, prestadores de servico, parceiros e colaboradores autorizados da Terra Santos e do Grupo Terracom.
O aplicativo nao se destina ao uso geral pelo publico, consumidores finais ou pessoas sem vinculo operacional autorizado. Suas funcionalidades sao voltadas ao acompanhamento de atividades operacionais, dashboards, frota, alertas, varricao, coletas e registros de atendimento relacionados aos servicos acompanhados pela Terra Santos e pelo Grupo Terracom.
Ao utilizar o aplicativo, o usuario declara estar ciente das praticas descritas nesta politica. O uso do aplicativo deve observar tambem as regras internas, contratos, politicas de seguranca, termos de confidencialidade e orientacoes da Terra Santos, do Grupo Terracom ou da empresa responsavel pela operacao.
2. Escopo de uso interno
O acesso ao aplicativo e restrito a usuarios previamente autorizados. Contas, senhas, tokens de acesso e informacoes exibidas no aplicativo sao pessoais, intransferiveis e devem ser usados somente para fins profissionais relacionados as atividades da Terra Santos e do Grupo Terracom.
O usuario nao deve compartilhar credenciais, capturas de tela, fotos, dados de frota, indicadores, solicitacoes, mapas ou qualquer informacao operacional com terceiros nao autorizados. O uso indevido pode resultar em bloqueio de acesso e nas medidas administrativas, contratuais ou legais cabiveis.
3. Dados que podemos tratar
O aplicativo pode tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de acesso e autenticacao: login, e-mail, senha enviada ao servidor de autenticacao, token de acesso, identificador do usuario e tipo de perfil.
- Dados operacionais: informacoes de dashboards, setores, veiculos, equipes, coletas, varricao, alertas, solicitacoes, status de atendimento e indicadores vinculados a atividade operacional.
- Dados de mapa e localizacao operacional: coordenadas e posicoes de veiculos, rotas ou pontos de acompanhamento exibidos no mapa, quando fornecidos pelo sistema de gestao ou por servicos integrados.
- Fotos e registros de atendimento: imagens capturadas pelo usuario, como fotos de antes e depois em solicitacoes de Cata-Treco, e dados associados a essas solicitacoes.
- Dados tecnicos: informacoes de dispositivo, plataforma, versao do aplicativo, endereco IP, registros de erro e logs tecnicos necessarios para seguranca, suporte, auditoria e melhoria do servico.
4. Permissoes do dispositivo
O aplicativo pode solicitar permissoes do dispositivo conforme a funcionalidade usada:
- Camera: usada para registrar fotos de solicitacoes e comprovantes operacionais. A captura ocorre somente por acao do usuario.
- Fotos/arquivos: pode ser usada quando necessario para selecionar ou manipular imagens relacionadas aos registros operacionais.
- Localizacao/mapas: pode ser usada para exibicao de mapas, posicoes operacionais e recursos de georreferenciamento, quando habilitados e autorizados.
O usuario pode gerenciar permissoes nas configuracoes do sistema operacional. A revogacao de permissoes pode limitar algumas funcionalidades do aplicativo.
5. Finalidades do tratamento
Os dados sao tratados para as seguintes finalidades:
- Autenticar funcionarios e colaboradores autorizados e controlar acesso por perfil.
- Exibir paineis, indicadores, mapas e informacoes operacionais.
- Permitir registro, confirmacao e acompanhamento de solicitacoes.
- Registrar fotos e evidencias necessarias a execucao das atividades.
- Garantir seguranca, prevenir uso indevido e manter auditoria operacional.
- Prestar suporte tecnico, corrigir falhas e melhorar a estabilidade do app.
- Cumprir obrigacoes legais, regulatórias, contratuais ou administrativas.
6. Armazenamento local no aplicativo
Para manter a sessao ativa e melhorar a experiencia de uso, o aplicativo pode armazenar localmente no dispositivo dados como token de acesso, identificador do usuario, tipo de perfil e e-mail usado em recuperacao de acesso. Esses dados sao removidos quando o usuario encerra a sessao ou quando a sessao e invalidada.
7. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessario para operar o servico, cumprir obrigacoes legais ou atender a solicitacoes da organizacao responsavel. Isso pode incluir:
- Servidores e sistemas de API utilizados pelo aplicativo.
- Provedores de hospedagem, armazenamento, seguranca e infraestrutura.
- Servicos de mapas e geolocalizacao usados para exibicao de coordenadas.
- Plataformas de distribuicao do aplicativo, como Apple App Store e Google Play.
- Autoridades publicas, quando houver obrigacao legal ou ordem competente.
O aplicativo nao vende dados pessoais dos usuarios.
8. Base legal
O tratamento de dados pode se apoiar, conforme o caso, em bases legais previstas na Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais - LGPD, incluindo execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, execucao de politicas publicas, legitimo interesse, exercicio regular de direitos e consentimento quando uma permissao especifica do dispositivo for solicitada.
9. Retencao e descarte
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, atender regras operacionais, cumprir obrigacoes legais ou preservar registros de auditoria. Quando nao forem mais necessarios, os dados poderao ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para conservacao.
10. Seguranca
Sao adotadas medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos nao autorizados, perda, alteracao, divulgacao indevida ou uso indevido. Apesar desses cuidados, nenhum sistema e totalmente imune a riscos. O usuario deve manter suas credenciais em sigilo, usar senha forte e comunicar qualquer suspeita de acesso indevido.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicavel:
- Confirmacao da existencia de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos.
- Informacoes sobre compartilhamento de dados.
- Revogacao de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
- Revisao de decisoes automatizadas, quando aplicavel.
Algumas solicitacoes podem depender de validacao de identidade e podem estar sujeitas a prazos, limites legais, obrigações contratuais ou necessidade de manutencao de registros operacionais.
12. Criancas, adolescentes e publico externo
O aplicativo nao e destinado ao uso por criancas, adolescentes, publico externo ou usuarios em geral. O acesso deve ser realizado apenas por funcionarios e colaboradores autorizados da Terra Santos, do Grupo Terracom ou de empresas parceiras diretamente envolvidas na operacao.
13. Transferencia internacional
Alguns provedores de tecnologia, hospedagem, mapas, distribuicao de aplicativos ou suporte podem processar dados em outros paises. Quando isso ocorrer, serao observadas as salvaguardas legais aplicaveis e as medidas necessarias para protecao dos dados.
14. Alteracoes desta politica
Esta politica pode ser atualizada para refletir mudancas no aplicativo, nos servicos, na legislacao ou nas praticas de tratamento de dados. A versao atualizada sera publicada neste endereco, com indicacao da data de ultima atualizacao.
15. Contato
Para duvidas, solicitacoes sobre dados pessoais ou exercicio de direitos, entre em contato pelo canal oficial de suporte interno da Terra Santos, do Grupo Terracom ou pelo e-mail: contato@conectadigitalsolutions.com.
Esta politica foi preparada para publicacao do aplicativo Dashboard Terra / TerraSantos, ferramenta de uso interno. A organizacao responsavel deve revisar os dados de contato, bases legais e prazos internos antes da publicacao definitiva.